“摸著錦旗的絲絨質感，滿心歡喜的背后是落在肩上厚實的責任感。這一秒鐘，我明白了，把尋常的事情做好，事情就會變得不尋常。”在收獲從警第一面錦旗后，新警余澤倫在工作日記中寫下這樣的話。

1月21日，轄區群眾鄺女士送來一面印有“戶籍警員暖民心，貼心服務似春風，盡職履責辦實事，戶籍窗口傳溫情”的錦旗，向盡心盡力為其辦理戶籍業務的民警表達由衷感謝，而這份認可的主角便是剛分配到華寧縣公安局青龍派出所的新警余澤倫。

幾天前，鄺女士到青龍派出所辦理戶籍業務，因事項涉及早年檔案資料遷移，部分關鍵信息難以核實，業務辦理一度遇阻，鄺女士心急如焚。余澤倫耐心安撫，仔細傾聽并詳細記錄業務堵點，主動向經驗豐富的師傅請教，共同研究梳理檔案核查的主攻方向和破局思路。為核實關鍵信息，余澤倫一頭扎進檔案室，逐冊翻閱、逐頁核對，生怕遺漏有用線索。遇到字跡模糊、存疑的地方，他反復比對辨認，確保每一條信息準確無誤。

為了不讓鄺女士往返奔波，余澤倫第一時間打電話告知核查進度和欠缺材料。經過兩天對上百份檔案的查閱和10多頁筆記的整理，余澤倫厘清了邏輯關系，補齊了所需材料，為鄺女士順利辦結戶籍業務，用實實在在的行動力和事事有交代的為民情懷及時解決了鄺女士的煩心事。

這面錦旗對新警而言，既是一枚閃亮的成長勛章，更是踐行入警誓詞的生動注腳。余澤倫表示：“錦旗上的每個字重如千金，承載著群眾的滿心期盼，釋放出派出所工作在群眾心中的厚度與分量。作為新警，我將以蓬勃朝氣融入公安隊伍的堅實‘枝干’，用青春智慧為‘平安答卷’注入全新活力。”

（通訊員 吳娜 文/圖）

來源：玉溪日報 2026-02-05  A04版：四版