近年來，元江縣公安局澧江派出所針對老年人、殘疾人、重病患者等特殊群體實際需求，持續優化便民服務舉措，創新推行“主動摸排+預約上門”服務模式，將戶籍服務窗口搬到群眾家門口。近日，澧江派出所民警主動上門，為轄區一名長期臥病在床的群眾辦理身份證，用務實暖心的舉措打通為民服務“最后一公里”。
此前，民警在日常走訪排查中了解到，轄區群眾白某某因病常年臥床，未能辦理身份證，影響其醫保報銷、民生補貼申領等事項辦理。戶籍民警當即決定為白某某提供上門辦證服務。
1月15日，戶籍民警攜帶便攜式身份證采集設備抵達白某某家中。考慮到其身體虛弱，無法自主起身，民警全程小心翼翼，耐心協助家屬調整其躺臥姿勢，并輕聲安撫其情緒。為確保照片符合辦證標準，民警反復調試拍攝角度，最終采集到合格的人像照片。
“真是太感謝你們了，我們正愁沒法帶他去派出所，你們就主動上門幫忙，解決了我們的大難題！”白某某家屬握住民警的手連聲道謝。
（通訊員 李林蕊）
來源：玉溪日報 2026-01-29 A04版：四版
