“之前跟鄰居因為樓道堆東西鬧得不愉快，好幾天都沒說話，心里堵得慌！沒想到網格員路過時發現了，很快就幫我們聯系了社區調解員。聊了一次，不到兩天就和好了，現在見面還打招呼呢！”近日，龍泉街道中心街社區的李阿姨說起這事，語氣里滿是輕松。這起鄰里糾紛的快速化解，正是街道“1+4+N”平安建設體系中“4維聯動”機制的生動實踐。
地處易門縣城核心區的龍泉街道，承載著10.23萬居民的安居期盼，經濟總量占全縣70%以上的“經濟高地”，卻也曾面臨矛盾糾紛占全縣80%以上的治理壓力。如何破解“攤子大、頭緒多、難題雜”的困局？街道錨定新時代“楓橋經驗”，創新構建“1+4+N”平安建設工作體系，以精準統籌聚合力、多元聯動織密網、全民共享驗成效，讓平安底色更厚重、幸福成色更飽滿。
1核引領：綜治中心為中樞 治理效能“加速度”
基層治理，綱舉則目張。龍泉街道將綜治中心打造成平安建設的“總中樞”“主引擎”，實現派出所合署辦公、司法所深度融入，整合矛盾調解、治安防控、特殊群體服務管理等多元職能，讓“有事找綜治中心”成為群眾口口相傳的共識，真正做到“一站式受理、一體化處置”。
亮點機制破解效率難題！創新推行“日通報、周分析、月研判、季培訓”管理制度，對各類治理事項實行“排查——上報——分流——調處——反饋”五步閉環流程管控，確保一般事項24小時內響應、復雜事項48小時內處置。2025年以來，累計分流轉辦事項824件，處置準確率高達99.2%。依托“云綜治”智慧系統，精準研判婚戀糾紛等高發領域數據，靶向開展普法宣傳，推動相關糾紛量同比下降35%，讓綜治中心成為基層治理“智慧大腦”。
4維聯動：織密全域“平安網” 治理有力度更有溫度
以“三級服務、十二社聯動、百格筑基、千力共治”四大維度為支撐，打破部門壁壘、整合治理資源，構建起全方位、多層次、無死角的平安治理格局，讓平安建設既有“雷霆手段”，更有“民生溫度”。
構建“綜治中心+社區服務站+楓橋小屋”三級服務體系，搭配“民意速辦小程序”“智慧興文”線上平臺，打造“線上+線下”立體服務矩陣，實現群眾訴求一鍵提交、問題快速解決。從家長里短的矛盾調解到民政服務的貼心代辦，從政策咨詢的耐心解答到安全隱患的及時排查，全方位滿足群眾需求，讓“辦事不出社區、調解就在身邊”成為常態。
12個社區同步完成綜治中心標準化提質，實現“有固定場所、有專業人員、有辦公設備、有制度臺賬”的“四有”目標。創新“行調、訴調、警調、民調”四調對接機制，組建由社區干部、退休黨員、鄉賢能人組成的本土調解團，聚焦鄰里糾紛、物業矛盾等群眾急難愁盼。2025年累計排查矛盾隱患1250件，90%在社區層面早期化解，糾紛調解成功率達96%。更打造4個“楓橋小屋”，把服務窗口搬到群眾家門口，自3月份“楓橋小屋”上線以來累計調解矛盾糾紛121起，推動物業投訴率下降35%，真正實現“小事不出社區、大事不出街道”。
精準劃分治理網格，依托189個居民小組配齊“網格長+網格員+樓棟長”專屬服務團隊，明確信息收集、矛盾調解、民生代辦等核心職責，讓網格員成為行走在社區的“民情觀察員”“平安守護員”。2025年以來，網格員累計排查上報隱患線索832條，協助調解糾紛480余件，代辦民生事項600余件！創新推行網格積分制，居民通過“智惠興文”小程序上報線索、參與志愿服務可兌換實用獎品，469人次積極參與，成功推動群眾從治理旁觀者轉變為平安建設者。
基層治理不是“獨角戲”，而是“大合唱”。龍泉街道廣泛吸納外賣騎手、快遞員、法律工作者等群體，組建13支共1800余人的“紅袖標”治安信息員隊伍，活躍在街巷商圈、樓棟院落，成為基層治理的“千里眼”“順風耳”。建立“即時上報——快速響應——聯動處置”高效機制，2025年以來提供破案線索19起，協助抓獲嫌疑人3名，排查糾紛100余起。聯合夜間巡防志愿者開展重要時段巡邏80余次。“以案定補”“一事一補”激勵政策，更讓這支共治隊伍干勁滿滿、活力十足。
N方共享：平安紅利全覆蓋 幸福生活實打實
平安建設的成效，最終要以群眾滿意度為標尺。龍泉街道通過1個綜治中心定統籌、12個社區強聯動、百個網格筑根基、千名信息員聚合力，讓萬戶居民成為平安建設的最大受益者。一組組數據見證實效：實現連續43個月“零命案”；信訪事項同比下降32%，辦結率達98.5%；矛盾糾紛化解率96%，物業投訴率下降35%；推動轄區總警情下降5%，治安警情、刑事警情分別同比下降2.84%、14.12%；群眾安全感滿意度達97.8%，較上年提升6.3個百分點。每一個數字背后，都是群眾看得見、摸得著的安全感。
如今的龍泉街道，街巷更安寧、鄰里更和睦、服務更暖心，一幅“人人有責、人人盡責、人人享有”的平安畫卷正徐徐展開。下一步，街道將持續深化“1+4+N”平安建設體系，不斷提升基層治理精細化、智能化水平，讓平安之花遍開轄區每個角落，讓群眾的幸福生活更有質感、更有保障！
來源：易門縣委政法委
