社區社會組織是基層治理的“毛細血管”，他們扎根群眾、貼近民生，以“精準服務+長效機制”為抓手，在專業督導賦能下，用專業與堅守織密民生保障網。近年來，玉溪市新平彝族傣族自治縣社區社會組織積極參與“同心暖陽、善鄰同行”與“健康加油站?老人慢病管理”等民生項目，在服務群眾的過程中夯實了民生保障基礎。

以“雙核心+督導優化”破解服務難題 讓孤獨角落灑滿陽光

談及錦秀社區學雷鋒志愿服務工作站的服務升級，工作站負責人徐濤感慨道：“社區里曾有不少老人獨自生活，馬阿姨家的窗簾總拉著一半，王大爺的餐桌永遠只有一副碗筷，我們就是想通過服務，把陽光帶進他們的生活。我們始終錨定‘安全+健康’的雙核心，但最初開展服務時，也遇到過不少瓶頸，幸好有專業督導幫我們打通了堵點。”徐濤介紹，在開展入戶走訪時，社工曾因破冰技巧不足、敏感問題采集困難導致服務推進緩慢。后來結合督導提出的“生活場景切入法”，社工從老人關心的孩子學業、日常養生等話題入手，再搭配“梯度提問清單”，逐步拉近與群眾的距離。“印象深刻的是第一次入戶遇到周阿姨，她正對著手機里的陌生鏈接猶豫，我們及時提醒這可能是詐騙，這件事也讓我們當即決定把防詐知識講座搬進社區。”徐濤說道。在“暖心相伴?健康防詐同行”活動中，錦秀社區學雷鋒志愿服務工作站邀請古城街道派出所所長趙永波結合真實案例解析騙局，提煉出“不聽不信不轉賬”的通俗口訣，還聯合新平縣總醫院平甸分院醫護團隊提供健康監測和“拍八虛”養生操教學，讓安全與健康服務“打包上門”。雙節期間的集體生日會上，定制了無糖堅果、五仁月餅等適老食品，老人們一起做燈籠、制月餅，“方阿姨當場紅了眼眶，說沒想到這個年紀還能在社區過上生日。”徐濤回憶道，現在馬阿姨不僅拉開了窗簾，還經常組織鄰里散步，冷清的社區漸漸熱鬧起來了。“接下來，我們會持續落實督導建議的‘常態化培訓反饋機制’，每季度開展1次服務復盤，不斷優化惠民服務矩陣，讓服務更精準、更貼心。”徐濤對未來工作充滿信心。

以“代際互動+志愿網絡”激活鄉村治理內生動力 讓鄰里如親溫情常在

“鄉村服務不能只靠‘輸血’，更要培育‘造血’能力，這是我們在實踐中最深的體會。”臘戛底村老年協會負責人普琦嵐說道。協會聚焦“代際互動+能力提升”，在項目推進中打造了多場特色活動，還在督導指導下，構建起“志愿互助網絡”，推動社區服務從“被動響應”轉向“主動賦能”。項目啟動后，臘戛底村老年協會組織志愿者每月對30名服務對象開展入戶探訪，累計完成入戶服務120人次，測量血壓、聊天解悶、提供生活幫助，5輪探訪下來，老人們的孤獨感明顯降低。集體活動更是精彩紛呈，8月的“童心暖夕陽?相伴共成長”生日會上，村里兒童與老人共同繪制“心愿樹”，孩子們寫下“祝爺爺健健康康”的祝福，老人們在《南泥灣》《葫蘆笙》等旋律中重拾青春記憶；9月的“月滿家國，老少同慶”活動中，大家一起猜謎語、切月餅，合唱《我和我的祖國》，愛國情懷和鄰里情誼在溫馨氛圍中愈發濃厚。10月重陽節，臘戛底村老年協會聯合新平縣紅十字會開展急救知識培訓，“督導建議我們要關注老人的‘應急需求’，所以特意增加了海姆立克法等‘救命技能’的實操演示，之后大家圍坐在一起包餃子，熱氣騰騰的餃子香里，鄰里關系更親近了。如今，協會牽頭組建的21人社區志愿服務隊已完成30戶困境家庭入戶走訪，建立了‘民情臺賬’，不少村民主動加入志愿者隊伍，互幫互助的氛圍越來越濃。”普琦嵐說。“下一步我們會繼續深化‘志愿互助網絡’建設，多開展代際互動活動，讓‘鄰里如親’的溫暖覆蓋全村每一戶家庭。”普琦嵐堅定地說。

以“多元聯動+文藝賦能”打造敬老盛宴 讓文化暖流浸潤基層

“我們不只是一支表演隊，更是社區為老服務的參與者和推動者。這次重陽節‘敬老盛宴’活動，讓我們看到了多元協作的強大力量，也更堅定了用文藝傳遞溫暖的初心。”水塘社區表演隊負責人周平芳說道。本次活動構建了“社會組織+政府部門+社區+專業機構”的四維聯動模式，新平縣為民社會工作服務中心、水塘鎮人民政府、新平縣紅十字會等多方攜手，讓服務既專業又全面。表演隊在其中發揮文藝優勢，和戛灑勐傣韻團隊聯袂獻上《水韻賀派》《甩竹片》等民族舞蹈，周平芳還演唱了鄉音濃郁的《帶你到山頂》，和水塘舞之戀培訓學校的孩子們共同演繹“老少同樂”的溫馨場景，臺下老人們看得格外開心。“項目開展至今，我們已完成入戶服務150人次，集體活動服務420人次，讓水塘社區的服務覆蓋到每一個需要關懷的角落。”周平芳介紹。除了文藝表演，活動還設置了兩個“健康驛站”，提供血壓測量、健康咨詢和急救技能教學，張奶奶這樣的高齡長者都學會了海姆立克法。長桌宴更是點睛之筆，老街坊們圍坐一堂，邊吃邊嘮，大家都說“菜香，人情更香”。活動結束后，水塘社區表演隊還跟著志愿者上門慰問孤寡老人，把節日關愛送到最需要的人身邊。“本土文化有強大的感染力，接下來我們會編排更多貼近鄉村生活的節目，在每場服務活動中融入文藝元素，讓文化暖流浸潤基層的每一個角落。”周平芳說道。

以“閉環服務+文化賦能”守護老人慢病管理與生活安康

“針對社區老年人慢性病管理痛點和居家生活難題，我們在督導支持下，打造了‘健康加油站?老人慢病管理’項目，同時開展精準化、專業化、溫情化的入戶服務，構建起‘專業醫療+貼心服務+文化暖心’的全流程閉環，讓老人慢病管理和居家生活既有‘精度’又有‘溫度’。”揚武鎮揚武社區居民委員會主任高雪說道。在項目推進中，社區完成建檔30人，累計入戶服務180人次，集體活動服務450人次，順利開展月度健康監測活動1次、食譜分享會2次，培訓社區健康管理員2名。項目初期，社工曾因對政策不熟悉、材料指導不精準，導致部分老人政策申請滯后。后來結合督導提出的“政策梳理+專項負責”建議，社區制定了《困境家庭政策申請指引手冊》，明確低保、教育資助、臨時救助的申請條件與流程，還安排專人參加民政部門政策培訓，建立“申請-跟進-反饋”臺賬，有效解決了政策協助難題。“比如單親家庭小王，之前因缺乏醫療診斷證明導致臨時救助申請停滯，我們按照督導建議，在11月5日前協助補充材料，幫他重新提交申請，目前已順利獲批。”高雪舉例說明。社區組建專業服務團隊，開展健康體檢、慢病隨訪等服務，完成慢病隨訪10人次，同時提供家電維修、陪伴聊天等生活幫扶，累計陪伴聊天時長75小時，收集老人及家屬反饋建議23條，服務滿意度達100%。在健康服務之外，社區更注重文化賦能。9月雙節期間的“雙節共團圓?餅香暖夕陽”活動，邀請老人參與市級非遺“揚武火烤餅”制作，志愿者協助分面團、調餡料，老人們捏出小魚、小兔等造型的烤餅，在炭火香氣中暢談生活。高雪說：“十月，我們攜手揚武花燈文藝隊、新平縣紅十字會舉辦健康急救知識培訓，帶大家做《健康養生操》，還開展了溫馨的集體慶生活動。”“慢病管理不僅要關注身體，居家生活不僅要解決難題，更要照顧心情，督導也提醒我們要‘文化暖心’，所以我們會持續完善服務內容，優化服務布局，充實服務人員，健全長效服務機制，讓更多老人安享幸福晚年。”高雪表示，未來將進一步擴大服務影響力，讓社區溫暖覆蓋更多群體。

來源：云南網（記者 張順鋆 通訊員 錢錦 楊娜）