近年來，通海縣公安機(jī)關(guān)秉持“群眾利益無小事”理念，通過上門、預(yù)約、延時等便民措施，切實(shí)為群眾解決急難愁盼問題，用心用情為群眾辦實(shí)事、解難題。近日，九龍派出所、高大派出所分別上門為兩名因病和年老行動不便的群眾辦理身份證。

10月30日，九龍派出所獲悉九龍社區(qū)有位老人因生病不方便到派出所辦理身份證，而老人急需用身份證辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。派出所民輔警立即帶上身份證采集設(shè)備，到老人家中開展上門辦證服務(wù)。

到達(dá)老人家中后，老人面對陌生人和拍照設(shè)備存在抵觸情緒，不愿意配合。民警耐心安撫老人，緩解其緊張情緒，仔細(xì)調(diào)整拍攝角度和光線，幫助老人整理衣物、梳理頭發(fā)。經(jīng)過多次嘗試和調(diào)整，最終采集到符合要求的照片。隨后，民警高效完成信息采集、錄入等流程，快速為老人辦好身份證相關(guān)手續(xù)。老人及家屬對派出所主動上門服務(wù)表示感謝。

11月4日，高大鄉(xiāng)普叢村委會的王先生到高大派出所求助：家里96歲的母親身份證遺失，想補(bǔ)辦，但老人年紀(jì)大了腿腳不便。派出所民警毫不猶豫地答復(fù)：“您別急，我們上門辦理！”次日一早，民警帶上身份證采集設(shè)備來到王奶奶家，布置場地、調(diào)整光線。

考慮到老人身體虛弱，民警和家屬小心翼翼地幫老人調(diào)整坐姿、整理衣角，確保照片符合規(guī)范。“奶奶，看這里，笑一笑，您今天特別精神！”在民警親切的引導(dǎo)和快門的“咔嚓”聲中，一張合格的身份證照片終于采集完成。離別時，民警高效熱情的服務(wù)贏得王先生及家人連聲稱贊。

（通訊員 童驗茭 華于帆）

來源：玉溪日報  2025-11-18 A04版：四版