了解群眾需求。
□ 通訊員 吉慶倩 岳斌 文/圖
晨光剛漫過墻根，溥恩祥已揣著小本子出門，今天要走訪的是社區(qū)新搬來的住戶，問問他們有沒有需要幫忙的事；青石板路的濕意還未褪盡，溥恩祥的腳步已踏過街角，手提包里除了安全檢查表，還裝著給便利店的反詐宣傳單……
19歲穿上警服時，溥恩祥沒想到，這抹藏藍(lán)會伴隨自己40年。從19歲奮戰(zhàn)社會治安防控一線到45歲轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)守護(hù)萬家燈火，40年從警路雖然沒有驚天動地的壯舉，但是溥恩祥卻把每一個崗位都站成了“為群眾辦事”的陣地。
走遍社區(qū)角落，了解群眾需求
45歲那年，因工作調(diào)整，溥恩祥離開了奮戰(zhàn)多年的治安大隊，成為楊廣派出所社區(qū)民警，管理著楊廣鎮(zhèn)最大的兩個社區(qū)——麟鳳社區(qū)和鳳麓社區(qū)，從此成了派出所里“最愛往外跑”的人。在溥恩祥看來：“人員管理是社區(qū)安全的根，根扎不深，社區(qū)就穩(wěn)不住。”他每天穿梭在社區(qū)，把社區(qū)的每個角落都走遍了。
“社區(qū)工作不能‘坐辦公室’，得踩進(jìn)泥里才能知道群眾需求。”這是他14年社區(qū)工作的信條。溥恩祥總說：“跟老百姓打交道，不能老端著架子，得順著他們的話聊，把道理揉進(jìn)家常里，他們才聽得進(jìn)去。”清理堵塞的排水溝、協(xié)調(diào)增設(shè)交通標(biāo)識、幫獨居老人買藥……這樣的事不知辦了多少件，每次問他記不記得幫助過多少人，他總是擺擺手：“順手的事，不用記。”
有一次，江川的林大爺在親人的陪同下到楊廣派出所求助，希望幫忙尋找多年前從江川到楊廣鎮(zhèn)上門的堂哥。當(dāng)時負(fù)責(zé)接待林大爺?shù)恼卿叨飨椋捎诹执鬆敓o法提供堂哥的具體信息，只記得堂哥40多年前到楊廣鎮(zhèn)上門，名字叫林某漢。溥恩祥通過多種方式均未查詢到林某漢的信息，后根據(jù)鎮(zhèn)海小壩這個地名，溥恩祥聯(lián)系了從楊廣派出所退休后居住在小壩的民警老余，得知小壩確有此人，但多年前已離開小壩，具體去哪也不知道。了解到確有此人后，溥恩祥一頭扎進(jìn)檔案室，在鎮(zhèn)海小壩的戶籍花名冊中找到了一個與林大爺提供的名字相似且年紀(jì)相符的人。通過查詢走訪，確認(rèn)了林大爺?shù)奶酶鐬榱帜澈病?/p>
走訪中，小壩村相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴溥恩祥，林某翰與鎮(zhèn)海小壩的小邱結(jié)婚后，育有一女小林，后小林遠(yuǎn)嫁四川。20余年前，小邱病故，林某翰年事已高，獨自一人生活不便，小林便將父親接到四川生活，此后再未回過小壩。眼看線索又?jǐn)嗔耍叨飨闆]有放棄，通過多方工作，終于聯(lián)系上了小林，從小林的口中得知父親林某翰已經(jīng)去世。雖然堂哥已故，但找到了堂哥的后人，林大爺一家十分開心。
主動靠前服務(wù)，做群眾暖心人
在治安大隊工作那些年，溥恩祥練就了“一眼辨隱患”的本事，也養(yǎng)成了“凡事多替群眾想”的習(xí)慣。
到派出所做社區(qū)民警后，溥恩祥把這份習(xí)慣帶進(jìn)了街巷。針對轄區(qū)流動人口較多的實際，他主動推出“零距離送溫情”服務(wù)，在打工人群聚集的冷庫、工地、出租房開設(shè)法治小課堂，講的都是大家關(guān)心的欠薪怎樣維權(quán)、工地干活要注意哪些安全事項、出租房屋不能亂拉電線等。山東的老張丟了身份證，又著急坐車返鄉(xiāng)，溥恩祥主動聯(lián)系告知所需材料，并帶領(lǐng)老張到派出所補(bǔ)辦身份證。老張說：“老溥比家人還貼心。”
一天，楊廣派出所接到一男子報警：“我是剛到楊廣鎮(zhèn)打工的外地人，出來閑逛后找不到回去的路，請幫幫我！”溥恩祥不斷安撫對方情緒，同時發(fā)揮自己人熟地熟情況熟的優(yōu)勢，第一時間找到報警男子的位置，并迅速幫他找到住處。隨后，溥恩祥主動打電話給該男子，介紹楊廣鎮(zhèn)相關(guān)情況，讓男子感受到了人民警察的溫暖。
群眾事落地，心里很踏實
如今，59歲的溥恩祥距離退休只剩1年，有人問他：“從治安大隊到基層派出所，干了40年警察，累嗎？”他望著熟悉的街巷、親切的面孔，眼角的皺紋笑成了花：“累是真累，但看到大家住得安心、過得舒心，不管是當(dāng)年抓壞人，還是現(xiàn)在幫群眾解決小事，心里都很踏實。”
社區(qū)里的老人常說：“有老溥在，睡覺都踏實。”年輕人則把他當(dāng)成“社區(qū)活地圖”，遇到事情第一個想到的就是他。一次，溥恩祥接到社區(qū)群眾錢先生報警求助：“我的挎包丟失了，里面裝有重要證件和現(xiàn)金，請幫幫我！”溥恩祥迅速趕到現(xiàn)場處置。經(jīng)詢問，錢先生不慎將挎包遺忘在衛(wèi)生間，待回來尋找時，挎包已不見蹤影。溥恩祥顧不上吃飯，在大街小巷摸排走訪，經(jīng)過近8個小時尋找，終于找到錢先生的挎包，挎包里的證件和現(xiàn)金都在。
從19歲到59歲，從治安一線到社區(qū)街巷，溥恩祥用40年時間證明，偉大從不是站在聚光燈下，而是像螺絲釘一樣牢牢釘在群眾需要的地方，把每一份平凡的堅守變成溫暖人心的力量。
來源：玉溪日報 2026-01-08 A04版：四版
