旅居老人送錦旗感謝。

“警察同志，快幫我看看，我的手機軟件咋老是自己扣錢？扣了好多啊！”近日，從重慶到紅塔區旅居的藍大爺神色焦急地走進玉溪市公安局紅塔分局研和派出所。

民警一邊安撫藍大爺情緒，一邊詢問具體情況。原來，藍大爺對智能手機操作不熟，在瀏覽手機信息時，誤點了一些隱藏的自動扣費選項，持續扣費讓其又急又怕。

為了盡快解決藍大爺的困擾，民警仔細查看藍大爺提供的扣費記錄和手機支付軟件相關信息，并與相關支付軟件客服取得聯系，亮明身份，詳細說明老人情況，要求協助取消自動扣費功能，并退還不合理的扣費款項。在與客服溝通過程中，民警耐心解釋、據理力爭。經過多次溝通協調，客服最終同意取消自動扣費功能，并將此前扣除的費用全額退還老人。

看到手機上顯示的退款到賬信息，藍大爺緊鎖的眉頭終于舒展開來，激動地握住民警的手說：“謝謝你們，你們真是人民的好警察，幫了我大忙！”為防止藍大爺再次受到類似困擾，臨別時，民警又在藍大爺手機上仔細翻閱，查找并關閉可能存在的自動扣費項目，叮囑藍大爺瀏覽手機時應注意的事項。

為了表達對民警的感激之情，藍大爺和家人特意制作了一面印有“心系群眾一家親 切實為民辦實事”的錦旗送到研和派出所。

（通訊員 李云華 文/圖）

來源：玉溪日報 2025-09-05 A06版：六版