沈明飛到老人家中了解情況。

□ 通訊員 吳娜 文/圖

華寧縣公安局青龍派出所有這樣一個(gè)年輕人，他穿梭村頭巷尾，讓矛盾沖突的鄰里握手言和；把老人的“煩心事”變成“暖心事”；面對迷途少年時(shí)，他用真情焐熱冰封的心靈。他就是從特巡警轉(zhuǎn)崗到派出所的社區(qū)輔警沈明飛。

用心“解結(jié)”，讓鄰里重歸于好

從處置急難險(xiǎn)重到調(diào)解雞毛蒜皮，沈明飛把特巡警的觀察力變成“讀心術(shù)”，找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)。

村民老陳和老王因過路通道積怨多年，一次停車糾紛更是讓雙方劍拔弩張，村委會(huì)多次調(diào)解均不歡而散。“這片我熟，讓我試試。”沈明飛在風(fēng)險(xiǎn)研判會(huì)上主動(dòng)請纓。領(lǐng)受任務(wù)后，他沒有急著調(diào)解，而是到現(xiàn)場繞著通道轉(zhuǎn)了幾圈，又拉著村干部、鄰居聊了半天，把矛盾的來龍去脈、雙方的心結(jié)摸清。找準(zhǔn)癥結(jié)后，他把雙方請到一起，不說大道理，只擺事實(shí)，“老陳你看，通道窄是老問題，但堵著車確實(shí)影響老王進(jìn)出。”“老王你也體諒下，老陳就想圖個(gè)方便。”法理融著情理，句句說到心坎里。接著又拉著兩人回憶：“去年你家收玉米，還是他幫著扛的；前年他家蓋房，你還借了梯子呢。”經(jīng)過3小時(shí)的勸解，雙方握手言和。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)后，沈明飛曾在一周內(nèi)接連調(diào)解11起積留矛盾糾紛，從宅基地爭執(zhí)到田地糾紛，從父子隔閡到情感糾紛，一句“小沈說的在理，聽他的”為樁樁矛盾定分止?fàn)幃嬌暇涮枴Ｉ蛎黠w常說：“矛盾就像打結(jié)的繩子，硬扯只會(huì)纏得更緊，得找對繩頭慢慢解。”而這“解結(jié)”的功夫，正是從特巡警生涯里煉出的敏銳——快速捕捉矛盾焦點(diǎn)，精準(zhǔn)把握雙方心理，再用人情溫度把結(jié)解開。

真心服務(wù)，把小事辦進(jìn)群眾心里

脫下戰(zhàn)訓(xùn)服，換上社區(qū)輔警的“守護(hù)藍(lán)”，沈明飛用腳步丈量轄區(qū)每寸土地，把群眾的“心上事”當(dāng)成自己的“上心事”。

“小沈，我家燈泡壞了，眼睛花看不清，你能不能來瞧瞧？”獨(dú)居的劉奶奶在電話里有些不好意思。沈明飛掛了電話就往超市跑，買了燈泡直奔老人家。換好燈泡，屋里亮堂起來，老人拉著他的手念叨：“這光啊，比閨女買的還暖。”

87歲的李奶奶行動(dòng)不便，兒女都在外地，因身份證遺失沒法領(lǐng)補(bǔ)貼，急得直嘆氣。沈明飛聽說后，特意帶著相機(jī)、背景布上門。“奶奶，我來給您拍身份證照片，您坐著別動(dòng)。”他怕老人累著，先幫忙調(diào)整坐姿，又細(xì)心整理好衣領(lǐng)，還特意逗老人笑：“奶奶，看鏡頭，笑一個(gè)，您這精神樣，拍出來肯定好看！”來回調(diào)整了十幾次，才拍出合格的照片。身份證辦下來后，他第一時(shí)間送上門，李奶奶摸著嶄新的身份證，眼眶紅了。

這樣的“小事”，是沈明飛的工作日常，迷路的老人記不住家，他背著送回去；群眾手機(jī)丟失，他調(diào)監(jiān)控幫忙追回；群眾遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，他上門苦口婆心勸阻……這些藏在煙火氣里的舉動(dòng)，讓“有問題找小沈”成了轄區(qū)群眾的口頭禪。

耐心“擺渡”，點(diǎn)亮少年心中的希望

15歲的小趙，父母常年在外打工，跟隨年邁的爺爺奶奶生活，缺乏管束的他和社會(huì)閑散人員混在一起，隔三岔五就因打架、小偷小摸被帶到派出所，成了社區(qū)里的“頭疼娃”。

了解情況后，沈明飛開始留意小趙的情況。他發(fā)現(xiàn)小趙其實(shí)很聰明，只是缺乏關(guān)愛和正確引導(dǎo)。于是，他經(jīng)常找小趙聊天，分享自己的經(jīng)歷，用身邊案例警示，規(guī)勸其回歸學(xué)校，通過學(xué)習(xí)改變命運(yùn)。隨著接觸增多，小趙放下戒備，向沈明飛哭訴自己內(nèi)心的孤獨(dú)和迷茫。沈明飛緊緊握住他的手說：“以后我就是你的哥哥，有什么困難都可以找我。”此后，他定期家訪，協(xié)調(diào)老師幫忙補(bǔ)習(xí)功課，兄長式的呵護(hù)重新點(diǎn)燃了小趙心中的希望，從“問題學(xué)生”向“三好學(xué)生”蛻變。

“孩子犯錯(cuò)不可怕，就怕沒人拉一把。”沈明飛說，看到孩子們慢慢變好，覺得所有付出都沒白費(fèi)。

從特警尖兵到社區(qū)多面手，沈明飛用實(shí)際行動(dòng)證明：崗位變了，為民的初心沒變；工作內(nèi)容變了，擔(dān)當(dāng)?shù)牡咨珱]變。這份“答卷”或許沒有驚天動(dòng)地的故事，卻在鄰里的笑容里、群眾的念叨里、少年的轉(zhuǎn)變里，寫滿了“值得”二字。

來源：玉溪日報(bào) 2025-09-18 A05版：五版