近日，華寧縣盤溪鎮(zhèn)某重點建設項目施工方負責人專程來到盤溪派出所，將一面寫有“為人民服務，保一方平安”的錦旗送到民警手中，感謝派出所在項目推進中營造出的平安穩(wěn)定的治安環(huán)境。這一幕，正是盤溪派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、持續(xù)優(yōu)化警務模式的一個生動縮影。
近年來，華寧縣公安局盤溪派出所以“兩隊一室”警務機制改革為契機，創(chuàng)新推行“三三工作法”，走出了一條符合本地實際的基層社會治理新路徑，實現(xiàn)了治安環(huán)境與營商環(huán)境的雙提升。
防微杜漸立足“三個理念” 實現(xiàn)矛盾化解多元化
盤溪派出所堅持“以防為先”，通過樹立三大理念，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
“警情預警”理念筑牢防線。推動警務前置，建立“日收集、周總結(jié)、月復盤”研判機制，精準把脈糾紛高發(fā)區(qū)域、時段和人群，動態(tài)調(diào)整社區(qū)民警工作重點。今年以來，綜合指揮室已制作研判簡報232期，下達派單93期，顯著增強矛盾化解的前瞻性和針對性。
“小事不小看，小案不小辦”理念溫暖民心。派出所緊盯群眾關(guān)心的“小案”“小事”，傳遞法治溫度。8月11日，案件辦理隊僅用3小時破獲一起盜竊案，挽回群眾損失3000余元；今年以來，聯(lián)動多部門化解涉重點工程項目糾紛25起，贏得企業(yè)和群眾贊譽。
“爭做先進”理念激發(fā)隊伍活力。充分發(fā)揮典型帶動作用，推廣“學、防、巡、宣、建”五字工作法，通過師帶徒、法制課堂、實戰(zhàn)演練等方式營造比學趕超氛圍，助力青年民警成長。今年，已有2名民警獲個人嘉獎，1人在市級競賽中斬獲二等獎。
聯(lián)動融合統(tǒng)籌“三向合力” 構(gòu)建平安共同體
派出所以“聯(lián)”增效，整合內(nèi)外資源，構(gòu)筑立體化治安防控體系。
“兩隊一室”內(nèi)向增力。綜合指揮室發(fā)揮“中樞”作用，固化“首接責任制”“特需響應制”等流程，借助融合調(diào)度平臺實現(xiàn)可視化指揮、遠程支援與處警民警同步聯(lián)動。5月13日，民警僅用20分鐘就幫助客商找回丟失手機，高效聯(lián)動贏得真摯感謝。
“多部門協(xié)作”橫向聚力。與鎮(zhèn)綜治中心、司法所、市場監(jiān)管所等建立常態(tài)化協(xié)作，定期召開聯(lián)席會議，明確防范重點，聯(lián)合提供法律咨詢、糾紛調(diào)解、失物查找等服務。年內(nèi)共開展普法宣傳60場，救助群眾80余人。
“群聯(lián)群治”靶向發(fā)力。針對水果交易季人流特點，廣泛吸納返鄉(xiāng)大學生、果農(nóng)、客商、社區(qū)工作者成為志愿者，通過建群互動、聯(lián)巡聯(lián)查等方式，拓展信息渠道，引導群眾參與防控。今年已招募志愿者120人次，協(xié)助處置警情50余起，特別是在7月27日轄區(qū)高齡老人馬大爺走失警情中，經(jīng)民警及志愿者工作，成功將迷路老人尋回，筑牢了“警民一心、平安有我”防線。
專業(yè)專注聚焦“三心破題” 推動服務精細化
盤溪派出所最終將工作成效體現(xiàn)在服務群眾的“最后一公里”。
用心搭建“流動警務室”。將“云F1227警”打造成前沿服務陣地，變“被動接警”為“主動上門”，實現(xiàn)從個人到集體、從幫扶到守護、從單邊到多元的跨越。水果季以來開展上門服務12次、點對點宣傳30余場，發(fā)放材料160余份，實現(xiàn)服務“零距離”。
制定“暖心專業(yè)話術(shù)”。創(chuàng)新“三步應答法”——安撫情緒、精準記錄、跟蹤反饋，形成服務閉環(huán)，變?nèi)罕娗笾鸀闇厍榛�，實現(xiàn)法律效果與社會效果統(tǒng)一。
開展“精心專項攻堅”。針對未辦結(jié)求助與糾紛類警情，建立跟蹤臺賬，標注處置要點，聯(lián)動綜治、司法、法庭等部門多元化解矛盾。今年以來成功化解80余起，切實維護群眾利益，展現(xiàn)出“婆兮警隊”的良好形象。
盤溪派出所通過一套系統(tǒng)、務實、高效的工作方法，走出了一條具有果鄉(xiāng)特色的基層治理新路徑。正如所長劉兆云所說：“每一面錦旗都是新起點，我們將繼續(xù)深化'楓橋經(jīng)驗'實踐，讓平安盤溪的成色更足、底色更亮。”
在這片柑橘飄香的土地上，新時代“楓橋經(jīng)驗”正綻放出更加絢麗的實踐之花。
來源：華寧縣委政法委
