近年來，峨山縣塔甸鎮綜治中心深入踐行新時代“楓橋經驗”，以“最多跑一地”改革為牽引，創新構建“全鏈條矛盾化解”服務體系。特別是今年以來通過整合派出所、司法所、平安法治辦等部門力量，搭建“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”實戰平臺，讓群眾訴求實現“進一扇門、解萬般事”。截至目前，鎮村兩級綜治中心累計受理矛盾糾紛58件，成功化解50件，化解率達86.21%，真正將基層治理的“神經末梢”轉化為矛盾化解的“前哨陣地”。

塔甸鎮綜治中心聚焦“查風險、除隱患、保穩定、促發展”目標，認真落實“三項權力”工作機制：通過精準派單實現跨部門資源整合，依托分析研判聯席會凝聚治理合力，運用“六步閉環工作法”強化過程管控。特別是建立的“集中受理－分流轉辦－多元調解－跟蹤回訪”全周期管理機制，縮短了復雜糾紛化解周期。如今，群眾既能享受信訪接待、法律咨詢等基礎服務，又能獲得勞動仲裁、心理疏導等特色幫扶，真正實現“只進一扇門，辦成所有事”。

整合資源聚合力只進一門解憂愁

在這里，村民感受到的最大亮點便是“便捷”。一進大門就是“綜合服務窗口”，工作人員全程引導、領辦。而且中心提供漢語和彝語服務，貼心又暖心。

中心認真推行“三項權利”工作機制，群眾反映的矛盾糾紛、利益訴求、政策咨詢等事項，只要走進中心一扇門，就能享受“前臺統一受理、后臺分類流轉、部門聯動處置、結果及時反饋”的閉環式服務。這種“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的模式，極大提升了辦事效率，避免群眾“多頭跑、反復跑”，將大量矛盾風險化解在萌芽狀態、解決在基層一線。

在實際工作中，面對建筑合同糾紛、土地糾紛等涉及部門多、流程復雜、解決難度大的問題，綜治中心通過派單制，迅速聯動村委會、農經站、資源所等部門介入聯合調處，通過現場勘查、政策解讀、利益平衡，最終促成三方簽訂調解協議，實現矛盾就地化解。針對婦女群眾日益多元的法律需求，塔甸鎮綜治中心聯合鎮婦聯打造“12338”婦女維權服務窗口，免費為婦女群眾提供法律咨詢，高效解決法律難題。這一系列舉措，正是塔甸鎮高標準推動綜治中心規范化建設的體現，也彰顯了新時代“楓橋經驗”堅持人民至上的根本立場。

暖心調解零距離田間庭院化心結

塔甸鎮綜治中心聚焦婚姻家庭矛盾“隱性化、私密化、復雜化”特征，創新構建“主動發現+多元調解+長效跟蹤”三維服務體系，將服務觸角延伸至農家院落、田間地頭，以“移動調解站”模式實現矛盾化解從“坐堂問診”到“送醫上門”的轉變，讓“家丑不外揚”的傳統觀念不再成為化解糾紛的阻礙。針對村民普遍存在的“面子心理”，綜治中心推行“庭院調解法”，組織黨員雙語調解隊，通過“庭院懇談”等接地氣的方式，讓群眾卸下思想包袱吐露心聲。針對多次調解未根治的頑固性糾紛，建立“一戶一檔”動態管理臺賬，定期開展“回頭看”跟蹤回訪，運用“情、理、法”三維度精準把脈開良方。一些長期存在的矛盾糾紛，難以通過一次簡單的調解就“清零”，需要持續跟蹤回訪，確保調解成效。為此，綜治中心對多次矛盾糾紛警情進行定期跟蹤回訪，對矛盾糾紛抽絲剝繭、診斷病根，劃分責任、拿出藥方，確保疑難問題“藥到病除”，實現把矛盾糾紛解決在基層、消除在萌芽狀態。

人才賦能強根基網格隊伍護平安

塔甸鎮綜治中心以“一村一法律顧問”機制為抓手，實現全鎮7個行政村公共法律服務全覆蓋，構建起鎮村聯動的法治保障體系，為基層治理注入專業法治動能。創新構建“黨建+網格+治理”模式，科學劃分7個主網格、180個微網格，配備180名微網格員，由76名黨員干部擔任網格長，推動黨的組織體系與治理體系深度融合，實現黨建引領延伸至基層末梢。依托“黨支部+網格+黨員”責任機制，充分發揮網格員人熟、地熟、情況熟的優勢，組織黨員干部亮身份、踐承諾、擔責任，常態化走訪獨居老人、低保戶等特殊群體。同步搭建“線上+線下”雙軌服務體系，通過180個網格微信群、便民服務熱線等渠道實時收集群眾訴求，網格員化身政策宣講員、矛盾調解員、民情聯絡員，實現服務群眾零距離。

塔甸鎮綜治中心將持續深化“一站式”服務體系建設，以“楓橋經驗”為引領，以群眾需求為導向，不斷完善矛盾糾紛多元化解機制。通過鍛造專業隊伍、創新服務模式、強化科技支撐，努力打造縣域社會治理現代化的“塔甸樣板”，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

來源：峨山縣委政法委