組織當事雙方調解。
□ 通訊員 何思雨 文/圖
澄江市公安局海口派出所社區民警老苗正在村里走訪，一陣爭吵聲傳來，他急匆匆趕過去，發現有戶人家裝修房子時產生的灰塵飄落到鄰居家晾曬的衣服上，兩家人因而發生爭吵。老苗溫言相勸：“不吵不吵，沒多大問題，裝修房子時灑點水壓壓灰塵就不會揚起來了，也不影響鄰居，大家相互理解，都是鄰居，抬頭不見低頭見……”
這些看似簡單、通俗的話語如春風化雨，悄然將尖銳的矛盾棱角磨圓，兩家人平息爭吵，一場鄰里風波悄然化解。
勸解時，耐心破迷局
今年5月下旬的一天，�？谂沙鏊拥椒丛p預警，民警火速趕往當事人劉大叔家見面勸阻�？蓜⒋笫鍖︱_子的話深信不疑，一度認為民警阻擋他的發財路。民警耐心勸解：“大叔，發財不急在這一分鐘，咱們跟對方開視頻聊聊天，那么大一筆錢轉給對方，卻連對方長啥樣都不知道，這不合常理吧？”“對方拒絕了你的視頻通話請求，只是一個勁兒叫你轉賬，這就是詐騙啊！再說了，投資100塊錢就能有幾十塊錢的收益，哪有這種好事？”
“我剛剛就像被對方灌了迷藥一樣，現在清醒了，多謝你們，錢轉出去就虧了，這是我一輩子的積蓄啊！”看到劉大叔終于醒悟了，民警長舒了一口氣。
“像這種情況還真不少，當事人處在謎團中，分不清事情的真相，這個時候我們雖然急，但不能亂了分寸，要耐著性子慢慢勸，一步一步來。有一次，我守著一名當事人勸解了一整天，他才從騙子編織的謎團里清醒過來。”民警老苗說。
調解間，軟語化干戈
近日，游客林先生到撫仙湖邊租船游玩，因退押金的問題與老板發生爭執。了解事情經過后，民警從文明旅游的角度出發耐心勸解，化解雙方糾紛。一句“大哥，消消氣，咱坐下慢慢說。”“小妹，這事兒你看這樣辦行不行？”如一股清泉注入當事人的心里，這些樸素的話語是化解怨氣、修復關系的鑰匙。
街頭巷尾、田間地頭化解各種爭執糾紛時，民警深知，厲聲呵斥只會使事情適得其反。群眾利益無小事，要換位思考，認真傾聽雙方的陳述與訴求，以法律法規為依據，從情理角度出發，耐心溝通勸導，用心用情解決群眾所需、所盼、所想，才能讓群眾心服口服。
走訪中，貼心護安全
社區民警每日穿行于大街小巷，開展回訪、登記信息、安全檢查、宣傳教育等工作，他們口中的話語，總似鄰里間的尋常問候，“李姐，最近騙子專盯老年人群體實施養老詐騙，如果有人讓你投資養老、以房養老可千萬別信，陌生鏈接可別亂點��！”“小弟，出門騎車要記得戴好頭盔，慢點騎，牢記安全第一�！薄袄先思�，電線可不能私拉亂接，搞不好會引起火災呢�！�
這些話語，筑起了社區安全防線，將安全知識悄悄植入人心，將風險隱患消弭于萌芽。海口派出所的“仙湖閑話”警務，是職責與溫情相融的結晶。春風化雨般的叮嚀，設身處地的勸解，走街串巷的問候……這些看似尋常的“軟話”，筑就了堅固的平安之盾。這面盾牌，既守護著轄區的安寧，也守護著警民之間的珍貴的情誼。
來源：玉溪日報 2025-09-02 A04版：四版
