“警察同志，我家親屬的身份證丟失了，因住院回不來辦理，怎么辦？”6月23日下午，轄區(qū)一老人到澄江市公安局路居派出所為家屬咨詢身份證辦理事宜。

民警了解得知，老人的小叔子長期在50公里外的醫(yī)院接受治療，現(xiàn)急需身份證辦理醫(yī)保、社保等事宜。

了解情況后，民警告知老人可以和其一起到醫(yī)院辦理。6月25日一早，民警攜帶相機(jī)，接上老人一同前往醫(yī)院。在醫(yī)院拍照時，其小叔子因身體原因無法固定身形，民警想方設(shè)法，經(jīng)多次嘗試后，最終拍到了合格的證件照。

在進(jìn)一步交談中，民警得知老人的兒子也在這家醫(yī)院接受治療，身份證也快到期了。民警又為其子采集了證件照片，避免老人再跑一次，并告知老人，身份證辦下來后會第一時間送達(dá)，不用老人到派出所領(lǐng)取。

“謝謝你們幫我解決了困難，照顧我們這個特殊的家庭，要不然以我一個人的能力，真沒辦法把他們接回來辦理。”臨走時，老人連聲感謝。

群眾工作無小事，細(xì)微之處見真情。多年來，路居派出所始終把人民群眾利益放在首位，對轄區(qū)老弱病殘等特殊群體開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，切實辦實事解民憂。

（通訊員 洪迪）

來源：玉溪日報 2025-07-17 A06版：六版